{"id":5820,"date":"2020-05-19T00:00:14","date_gmt":"2020-05-18T22:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/old.carrementbelle.com\/blog\/?p=5820"},"modified":"2023-03-28T10:12:04","modified_gmt":"2023-03-28T09:12:04","slug":"marketing-olfactif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carrementbelle.com\/blog\/fr\/2020\/05\/19\/marketing-olfactif\/","title":{"rendered":"Le marketing olfactif : une tendance qui a du flair ?"},"content":{"rendered":"\n

Jouer avec vos sens, les marques le font depuis bien longtemps. Mais votre nez a d\u2019abord \u00e9t\u00e9 quelque peu d\u00e9laiss\u00e9. Ce n\u2019est que depuis quelques ann\u00e9es que les enseignes ont compris l\u2019int\u00e9r\u00eat de titiller votre odorat. Dans quel but ? Vous faire vivre une exp\u00e9rience sensorielle pour influencer votre comportement d\u2019achat et le lien affectif que vous entretenez avec la marque. Mais comment une odeur peut s\u2019impr\u00e9gner si profond\u00e9ment dans notre cerveau pour \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 des fins commerciales ? Nous d\u00e9cryptons ensemble les rouages du marketing olfactif, une tendance inspir\u00e9e !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un \u0153il sur le marketing sensoriel…<\/h2>\n\n\n\n

Il n\u2019a pas fallu attendre de parler de marketing sensoriel pour que la vue, le toucher et le go\u00fbt fassent partie de la r\u00e9flexion des enseignes pour approcher leur client\u00e8le. Ce concept s\u2019est vraiment mat\u00e9rialis\u00e9 \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1870 avec l\u2019ouverture des grands magasins parisiens. Selon Aristide et Marguerite Boucicaut, les fondateurs du Bon March\u00e9, la consommatrice moderne devait vivre une nouvelle exp\u00e9rience avec le produit. Elle pourrait ainsi le voir, le toucher, le sentir, le tout dans une ambiance musicale. On attendra le d\u00e9but des ann\u00e9es 50 pour que les sp\u00e9cialistes du marketing s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 l\u2019impact de la couleur et plus tard au toucher dans le comportement d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Depuis, les recherches et la cr\u00e9ativit\u00e9 ont sans cesse \u00e9volu\u00e9. Le fait de solliciter nos cinq sens en cr\u00e9ant une atmosph\u00e8re visuelle ou en diffusant une musique est devenu une norme dans le secteur de la mode, de la beaut\u00e9 ou du bien-\u00eatre. Pourtant malgr\u00e9 l\u2019int\u00e9r\u00eat grandissant du marketing sensoriel pour les professionnels, l\u2019odorat reste un sens peu exploit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le marketing olfactif :\nle nez au centre de l\u2019attention<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9finition et apparition<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019olfaction a longtemps \u00e9t\u00e9 d\u00e9laiss\u00e9e par les marketeurs qui ne savaient pas r\u00e9ellement comment aborder la m\u00e9canique des odeurs. Ce n\u2019est qu\u2019\u00e0 partir des ann\u00e9es 90 que le terme marketing olfactif appara\u00eet. Certains s\u2019accordent \u00e0 dire que ce concept a \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9 pour la premi\u00e8re fois par le psychiatre am\u00e9ricain Alan Hirsch. En 1995, il \u00e9tudie le comportement des joueurs d\u2019un casino de Las Vegas. Il s\u2019av\u00e8re que ceux-ci d\u00e9pensaient beaucoup plus dans une atmosph\u00e8re parfum\u00e9e, une odeur l\u00e9g\u00e8re et florale \u00e9tant subtilement diffus\u00e9e \u00e0 proximit\u00e9 des machines \u00e0 sous. Si cette \u00e9tude reste encore aujourd\u2019hui controvers\u00e9e, le pouvoir des odeurs sur nos \u00e9motions est quant \u00e0 lui bien v\u00e9rifi\u00e9. Pour lire notre article complet sur l’influence du parfum sur nos humeurs, rendez-vous ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Selon la d\u00e9finition, le marketing olfactif consiste \u00e0 utiliser les odeurs \u00e0 des fins commerciales. Ce concept s’impr\u00e8gne dans toutes les strates du marketing. Le produit lui-m\u00eame peut \u00eatre parfum\u00e9 directement, tout comme le point de vente pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience olfactive. La communication de la marque peut aussi \u00eatre touch\u00e9e \u00e0 travers des campagnes qui utilisent des supports parfum\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Un sens… qui fait sens !<\/h3>\n\n\n\n

Mais pourquoi \u00e7a marche ? Tout simplement parce que l\u2019odorat est l\u2019une de nos perceptions sensorielles les plus puissantes ! Il se diff\u00e9rencie des autres sens car il est directement reli\u00e9 \u00e0 diff\u00e9rentes zones de notre cerveau qui impliquent la m\u00e9moire, l\u2019\u00e9motion et l\u2019affectivit\u00e9. Sentir une odeur, plaisante ou pas, peut donc d\u00e9clencher en nous une multitude de r\u00e9actions et de sensations plus ou moins conscientes. \u00catre en contact avec certaines senteurs peut alors influencer notre perception et notre comportement en nous rassurant, ou au contraire en nous informant d\u2019un danger. L\u2019odeur d\u00e9livre un message qui sera ensuite enregistr\u00e9 \u00e0 long terme dans notre m\u00e9moire olfactive<\/a>. Selon une \u00e9tude de l\u2019entreprise Smell Marketing<\/a> \u00ab un message auditif est enregistr\u00e9 \u00e0 5%, un message visuel \u00e0 15% et un message olfactif \u00e0 30%<\/em> \u00bb. Une information qui en dit long sur le pouvoir de notre nez… Et le potentiel du marketing olfactif !<\/p>\n\n\n\n

Exp\u00e9rience sous influence<\/h3>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce au marketing olfactif, les consommateurs vont associer les odeurs per\u00e7ues dans un lieu \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client qu\u2019ils y ont v\u00e9cu. La diffusion d\u2019un parfum, comme la d\u00e9coration ou l\u2019ambiance musicale, va donc contribuer \u00e0 cr\u00e9er une ambiance. Sans m\u00eame s\u2019en apercevoir, \u00eatre plong\u00e9 dans une ambiance olfactive agr\u00e9able nous fera plus ou moins perdre la notion du temps et nous poussera \u00e0 prolonger notre visite en point de vente. Attir\u00e9 par une odeur, un passage en boutique pourra aussi se transformer en acte d\u2019achat. Dans tous les cas, la perception olfactive jouera un r\u00f4le d\u00e9terminant dans notre comportement.<\/p>\n\n\n\n

Ces marques qui nous m\u00e8nent par le bout du nez<\/h2>\n\n\n\n

Le “logolf” ou la signature olfactive<\/h3>\n\n\n\n

Les marques sont de plus en plus nombreuses \u00e0 vouloir exprimer leur identit\u00e9 \u00e0 travers une odeur. Elles cherchent \u00e0 utiliser un parfum reconnaissable et m\u00e9morisable pour renforcer les liens affectifs entre l\u2019enseigne et le client. C\u2019est ce que l\u2019on appelle la signature olfactive ou \u00ab logolf \u00bb (logo olfactif) dans le jargon du marketing. Certaines entreprises et parfumeurs se sp\u00e9cialisent m\u00eame dans la cr\u00e9ation de ces fragrances sur-mesure. On parle aujourd\u2019hui du m\u00e9tier de designer olfactif, dont le but est de retranscrire un univers de marque dans une composition. En diffusant cette senteur particuli\u00e8re, l\u2019objectif de la marque va au-del\u00e0 du simple achat, elle veut s’inscrire durablement dans les esprits et provoquer une sensation de plaisir et de bien-\u00eatre aupr\u00e8s du consommateur.<\/p>\n\n\n\n

Tout le monde est au parfum<\/h3>\n\n\n\n

Les secteurs du retail<\/em>, de l\u2019h\u00f4tellerie et du luxe furent les pionniers du marketing olfactif. Accords \u00e0 base de th\u00e9 blanc dans les h\u00f4tels du groupe Shangri-La<\/em> ou parfum muscl\u00e9 dans les enseignes de pr\u00eat-\u00e0-porter Abercrombie<\/em>… Voici quelques exemples de fragrances qui concentrent une identit\u00e9 et suscitent diff\u00e9rentes \u00e9motions. Mais aujourd\u2019hui, le marketing olfactif r\u00e9ussi \u00e0 convaincre des secteurs beaucoup plus vari\u00e9s comme l\u2019automobile (cette fameuse odeur \u00ab de neuf \u00bb que l\u2019on aime tant), la banque, la culture et bien d\u2019autres. M\u00eame les entreprises se mettent au parfum et diffusent des senteurs vitamin\u00e9es dans les open-spaces pour booster la cr\u00e9ativit\u00e9 et la productivit\u00e9 des salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9rives<\/h3>\n\n\n\n

Si nos perceptions sensorielles peuvent influencer de fa\u00e7on inconsciente nos comportements, des d\u00e9rives de manipulation pourraient donc \u00eatre possibles. \u00c0 ce jour la r\u00e9glementation sur les parfums de peau est tr\u00e8s stricte. Par contre, elle reste encore floue sur cet aspect marketing. Plus qu’une question de r\u00e8gles, il s’agit de respecter une certaine forme d’\u00e9thique. Mais dans tous les cas, il est clairement interdit d\u2019induire le consommateur en erreur. Par exemple, un rayon boulangerie n\u2019aura pas le droit de diffuser une bonne odeur de pain chaud… Sauf si celui-ci est r\u00e9chauff\u00e9 ou cuit sur place. Alors n\u2019ayez crainte et ouvrez grand vos narines !<\/p>\n\n\n\n

Le marketing olfactif a donc encore de beaux jours (parfum\u00e9s) devant lui et notre nez n\u2019en a pas fini d\u2019\u00eatre titill\u00e9 ! La prochaine fois que vous franchirez les portes d\u2019un magasin ou d\u2019un h\u00f4tel, respirez profond\u00e9ment… Et entrainez votre odorat \u00e0 reconna\u00eetre un parfum qui pourra peut-\u00eatre influencer votre comportement\u2026<\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9couvrez nos fragrances<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Les eaux de parfum<\/strong>
50ml et 100ml<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

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\"Les<\/a>
Les purs parfums<\/strong>
50ml<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

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